Бывают такие ситуации, когда после оплаты Триколор ТВ не показывают каналы. Причин, приводящие к такой неполадке, несколько. В данной статье мы рассмотрим наиболее вероятные причины, а также изучим способы активации каналов.
Скрыть содержание
- Почему не показывают каналы?
- Что такое код активации и где его найти?
- Как самостоятельно осуществить активацию?
- Возможные проблемы с распознаванием карты
Почему не показывают каналы?
Причины, приводящие к неполадке и сбою системы, немало. В основном их можно решить самим, но в некоторых случаях придется обратиться в техслужбу.
- Первой и наиболее частой проблемой являются технические проблемы с приемником. Нужно отключить его на 5-10 минут и затем снова включить. Часто это решает проблему, но если не помогло, то нужно позвонить в службу технической поддержки.
- Изменение тарифа также является одной из вероятных проблем. В данном случае не работают только несколько каналов. Эти каналы, которые не включены в тариф, можно оплатить дополнительно или выбрать другой тариф.
- Одна из причин может быть в смарт-карте. Для проверки нужно найти в меню «Условный доступ» и найти данные об идентификационном коде вашего устройства. Если данные не отображаются, то проблема в смарт-карте.
Внимание! Смарт-карта может отсутствовать в некоторых приёмниках. Не нужно пугаться если вы ее не сможете найти.- Если на дисплее ресивера отображаются четыре восьмёрки, то это говорит о том, что произошёл сбой настроек. В такой ситуации нужно позвонить в техподдержку или вызвать сотрудника Триколор ТВ на дом.
- Если оплата не прошла, то это может привести к неполадкам. Часто пользователи допускают ошибки при вводе данных. В данном случае необходимо позвонить в техподдержку Триколор ТВ и узнать, как прервать операцию.
- Часто бывает, что пользователи забывают активировать каналы после оплаты. Для активации необходимо зайти в личный кабинет Триколор ТВ и активировать платные каналы.
Что такое код активации и где его найти?
Как уже было сказано выше, после оплаты пакета Триколор ТВ необходимо активировать каналы. Для активации каждому пользователю дается код. Код-это разный набор цифр, который известен лишь пользователю. Используется он для идентификации абонента.
Есть несколько способов активации:
- через личный кабинет;
- через смс;
- через звонок в службу поддержки.
Для всех этих способов необходим секретный код, который находится на обратной стороне карты, который нужно стереть.
Как самостоятельно осуществить активацию?
- Активация каналов через личный кабинет является самым частым и простым способом. Для этого нужно зарегистрироваться в официальном сайте Триколор ТВ, нажать на кнопку «Активация карты» и ввести все требуемые данные.
Справка. Код активации вводиться без пробелов.- Также активировать Триколор ТВ можно через СМС. Для этого нужно отправить сообщение на короткий номер 1082. Сообщении должно состоять из ID-номера и секретного кода.
Эта услуга является платной, одно смс стоит 5-8 рублей. Последний способ – это звонок в службу поддержки. В данном случае нужно будет просто сказать свои данные специалисту.
Возможные проблемы с распознаванием карты
Проблемы с распознанием карты Триколор ТВ могут возникать часто. Обычно допускаются ошибки при вводе ID-номера или секретного кода. Причинами может стать карта, которая уже была активирована или номер не может использоваться, потому что оборудование нелицензионное.
Для решения проблемы необходимо проверить правильность ввода цифр и правильность установки устройства в разъем. Если проблема все равно осталась, то можно провести сброс настроек или вызвать специалиста Триколор ТВ.
Если каналы не показываются после оплаты, то в этом нет ничего страшного. Причин для этого немало и решить их несложно. Просто внимательно вводите все данные, не забывайте активировать каналы и следить за работой приемника и смарт-карты. В случае чего всегда можно обратиться в техподдержку или вызвать специалиста.